1. Introduction

Chez , nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre Plateforme.

Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois locales.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), préférences, historique des commandes.
• Données de paiement : informations de carte bancaire (via des prestataires tiers sécurisés).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de session, cookies.
• Données de localisation : si vous activez la géolocalisation pour trouver des commerces à proximité.
• Données de communication : messages échangés avec le support client ou les marchands.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Traiter vos commandes et paiements.
• Vous fournir un support client et répondre à vos demandes.
• Personnaliser votre expérience sur la Plateforme.
• Améliorer nos services et analyser l'utilisation de la Plateforme.
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour la gestion de votre compte et le traitement des commandes.
• Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité.
• Obligation légale : pour répondre aux exigences fiscales, comptables ou judiciaires.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Marchands : pour la gestion des commandes et la livraison.
• Prestataires de services : (paiement, livraison, hébergement, analyse) qui agissent en tant que sous-traitants.
• Autorités légales : si la loi nous y oblige.
• Autres utilisateurs : avec votre consentement explicite (ex. avis publics).

Tous nos partenaires s'engagent à respecter la confidentialité de vos données.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des mécanismes appropriés (clauses contractuelles types, etc.) pour garantir un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, sauf si une durée légale plus longue est requise. En général :

• Données de compte : jusqu'à la fermeture de votre compte, puis 3 ans à des fins d'archivage.
• Données de commande : 5 ans pour des raisons fiscales et comptables.
• Cookies : selon leur type (session ou persistants) et votre consentement.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, la pseudonymisation, la limitation des accès et la surveillance des systèmes.

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement sécurisé. Vous êtes également responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@example.com. Nous répondrons dans les délais légaux (généralement 1 mois).

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser l'audience et vous proposer des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de la Plateforme. Les autres sont soumis à votre consentement.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique des cookies.

11. Données des mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des mineurs sans le consentement parental. Si nous découvrons que nous avons collecté de telles données, nous les supprimerons rapidement.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de la dernière révision sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• boutikarkht9@gmail.com
• +509 3227 7129
• Camp-perrin, Sud, Haïti